Returpolicy

Senast uppdaterad: 13 juli 2026

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp av Alpha Drive. Nedan beskrivs dina rättigheter och vår returprocess.

1. Lagstadgad ångerrätt - 14 kalenderdagar

Som konsument i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. Denna rätt regleras av Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, implementerat i svensk lagstiftning via distans- och hemförsäljningslagen.

För att utöva ångerrätten, kontakta oss skriftligen på kundtjanst@vivoghrinseex.world inom 14 dagar från leverans. Du behöver inte ange skäl.

2. Vår utökade returrätt - 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig returrätt om 30 kalenderdagar från leveransdatum. Produkten ska returneras i originalförpackning och i oskaddat skick.

3. Returprocess

1. Kontakta oss på kundtjanst@vivoghrinseex.world med ditt namn, ordernummer och anledning till retur (valfritt).
2. Vi bekräftar returadress och instruktioner inom 2 arbetsdagar.
3. Skicka produkten med spårbar leverans. Returfraktkostnaden bärs av köparen, om inte varan är defekt eller felaktig.
4. När vi mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Ej returnerbart

Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygienskäl, om inte produkten är defekt. Defekta eller felaktiga produkter returneras på vår bekostnad.

5. Kontakt

Meridian Review AB · Sveavägen 44 · 111 34 Stockholm · Sverige
E-post: kundtjanst@vivoghrinseex.world